Aviso de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley). Aplica a nuestros clientes, a quienes nos piden información o una cotización y a quienes visitan este sitio.
Responsable
De La Concha y Asociados S.A. de C.V. (De La Concha y Asociados), con domicilio en Convento de Actopan #110-A, Col. Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54050, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra área de datos personales atiende cualquier solicitud en info@delaconcha.net.
Datos personales que tratamos
Los obtenemos cuando nos llamas, nos escribes por WhatsApp o correo, contratas un producto o servicio o recibes soporte:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, teléfono y correo electrónico.
- Fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso del CFDI, para facturarte.
- Financieros o de pago: los datos bancarios o de pago necesarios para cobrar nuestros productos y servicios o para hacerte un reembolso.
- De tus licencias: producto, versión y número de serie de tus sistemas Siigo Aspel.
- De navegación en este sitio: los que obtiene Google Analytics con cookies, descritos en la Política de cookies.
No te pedimos datos personales sensibles. Si nos das datos de otras personas, por ejemplo de un colaborador que será nuestro contacto, te pedimos que les informes de este aviso.
Soporte técnico remoto
Para darte soporte podemos conectarnos a tus equipos con una herramienta de acceso remoto, siempre con tu autorización para cada sesión. Durante la conexión podemos ver información de tus sistemas, como datos de tus clientes, proveedores o empleados. Esa información es tuya: la tratamos solo para resolver tu solicitud y por cuenta tuya, y no la usamos para ningún otro fin.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- atender tus solicitudes de información y enviarte cotizaciones;
- venderte productos Siigo Aspel y registrar, activar y renovar tus licencias;
- instalar, implementar y configurar los sistemas, capacitarte y darte soporte técnico;
- facturar, cobrar y, en su caso, hacer reembolsos;
- comunicarnos contigo sobre tus licencias, servicios y pagos;
- cumplir las obligaciones fiscales y legales que nos corresponden.
Como estas finalidades son necesarias para la relación comercial, incluido el uso de tus datos fiscales y de pago, no requieren tu consentimiento (artículo 9, fracción IV, de la Ley).
Finalidad no necesaria: medir de forma estadística el uso de este sitio con Google Analytics. Puedes negarte en cualquier momento desde el aviso de cookies o con el botón , sin que eso afecte tu relación con nosotros.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos.
Con quién compartimos tus datos
- Siigo Aspel, fabricante del software, para registrar, activar y renovar tus licencias a tu nombre. Esta transferencia es necesaria para cumplir lo que contratas y no requiere tu consentimiento (artículo 36, fracciones IV y VII, de la Ley).
- Autoridades, cuando una ley o un mandato fundado y motivado lo exija; por ejemplo, el Servicio de Administración Tributaria, al que se envían tus facturas electrónicas.
Además, Google LLC trata por cuenta nuestra los datos de navegación del sitio, como se explica en la Política de cookies. No compartimos tus datos con nadie más.
Cómo limitar el uso de tus datos
Puedes rechazar las cookies de análisis en el aviso de cookies o con las opciones de la Política de cookies. También puedes escribirnos a info@delaconcha.net para pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos; te responderemos por el mismo medio.
Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado. Para hacerlo, tú o tu representante legal envíen un correo a info@delaconcha.net con:
- tu nombre y un medio para recibir la respuesta;
- una copia de una identificación oficial y, si lo pide tu representante, el documento que acredite su representación;
- los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (salvo que pidas acceso) y qué derecho quieres ejercer;
- cualquier documento que nos ayude a localizar tus datos y, si pides una rectificación, el cambio que solicitas con la documentación que lo respalde.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Cuando el caso lo justifique, estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te lo avisaremos. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte, en su caso, el costo de reproducción o envío.
Hay casos en que no podremos cancelar tus datos o dejar de tratarlos, por ejemplo cuando los necesitamos para cumplir un contrato vigente contigo o una obligación legal. Si revocas tu consentimiento o cancelas datos necesarios para un servicio, es posible que no podamos seguir prestándolo.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Al terminar esos plazos, los bloqueamos y después los eliminamos.
Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado, y las personas que los tratan están obligadas a guardar confidencialidad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato por correo electrónico para que puedas tomar medidas.
Enlaces a otros sitios
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Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de arriba. Si en algún momento quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta de las que aquí se describen, te pediremos antes tu consentimiento.
Autoridad
Si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de tus datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que aplica la Ley.